9 Frases que las personas inteligentes nunca usan en una conversacion
Creo que ha todos nos ha pasado
que en algún momento que dijimos algo que las personas que nos escucharon lo
malinterpretaron o no fue recibido por ellos de la manera que esperábamos. Estos
errores verbales a menudo ocurren porque decimos cosas desconociendo las sutiles
implicaciones que pueden tener. Comprender estas implicaciones requiere
conciencia social: que no es más que la capacidad de captar las emociones y
experiencias de otras personas. Requiere también lo que en mi opinión llamo, el
respeto por el ser humano.
Las personas con las cuales, en algún momento,
entablamos una conversación son seres humanos, con emociones, sentimientos,
inteligencia, etc., al igual que nosotros. No lanzamos una frase a un ser
inanimado así que no tiene sentido que nos alarmemos luego con la reacción de
nuestro interlocutor. TalentSmart ha probado la inteligencia emocional (EQ) de
más de un millón de personas y descubrió que la conciencia social es una
habilidad de la que muchos carecemos. Carecemos de conciencia social porque
estamos tan concentrados en lo que vamos a decir a continuación, y cómo nos
afecta lo que otras personas nos dicen, que perdemos completamente de vista a las
otras personas.
Este es un problema porque las personas somos
complicadas. No puedes esperar entender a alguien hasta que enfocas toda tu
atención en él o ella.
La belleza de la conciencia social es que si estás
dispuesto a hacer unos ajustes simples a lo que dices lograrás mejorar
significativamente tus relaciones con otras personas.
Con ese fin, hay algunas frases que las personas
emocionalmente inteligentes tienen el cuidado de evitar en una conversación
informal. Así que debes tratar de evitarlas a toda costa.
Pareces cansado. La gente cansada es increíblemente poco atractiva: tienen los ojos caídos, tienen problemas para concentrarse y son tan malhumorados como parecen. Decirle a alguien que parece cansado implica todo lo anterior y algo más. En cambio di: “¿Está todo bien?” La mayoría de las personas pregunta si alguien está cansado porque tiene la intención de ayudar (quieren saber si la otra persona está bien). En lugar de asumir la disposición de alguien, solo pregunta. De esta manera, él puede abrirse contigo y compartirte cómo se siente en realidad. Más importante aún, él te verá preocupado en lugar de verte como alguien grosero que, sin más, viene a ofenderle.
Siempre ... o Nunca ... Nadie
siempre o nunca hace nada. Las personas no se ven a sí mismas como
unidimensionales, por lo que no debes tratar de definirlas como tales. No
absolutices. No es lo mismo decir “varias veces” que “siempre”. Estas frases
hacen que las personas se muestren a la defensiva y se cierren a tu mensaje, lo
cual es realmente malo porque es probable que uses estas frases cuando tengas un
punto importante que mostrar. En su lugar siempre puedes decir: “Parece que lo
haces con frecuencia” o “Lo haces con la frecuencia suficiente para que yo lo
note”.
Como dije antes ... Todos olvidamos cosas de vez en cuando. Esta frase te hace sonar como si estuvieras disgustado por tener que repetirlo, lo que es difícil para el receptor (alguien que está genuinamente interesado en escuchar tu punto de vista). Sentirte disgustado por tener que repetir sugiere dos cosas: o que eres inseguro o que crees que eres mejor que los demás (¡o ambos!), ja ,ja ,ja. También implica que la persona no te ha estado prestando la debida atención o no es lo suficientemente inteligente como para captar tu idea de una sola vez. Pocas personas que usan esta frase realmente se sienten disgustadas por repetir pero así es como se ve desde afuera. En su lugar trata de encontrar una manera más interesante de exponer nuevamente tu idea, así quedará como una reafirmación del mensaje que quieres transmitir y no como una repetición que haces a disgusto.
Buena suerte. Esta es una sutil. Ciertamente, no es el fin del mundo si
deseas buena suerte a alguien, pero creo que puedes hacerlo mejor porque esta
frase implica que necesitan suerte para tener éxito. En su lugar di: “Sé que
tienes lo que se necesita”. Esto es mejor que desearle suerte porque sugerir
que la persona tiene las habilidades necesarias para tener éxito le proporciona
un gran impulso de confianza. Te destacarás de todos los demás que simplemente
desean su suerte.
Depende de ti o Como quieras. Si bien puedes ser indiferente a la pregunta, tu opinión es importante para la persona que pregunta o de lo contrario no te habría preguntado. En cambio pudes decir: “No tengo una opinión firme sobre eso, pero de todos modos hay un par de cosas que pudes considerar...” Cuando ofreces una opinión, incluso sin elegir un lado, muestras que te preocupas por la persona que pregunta.
Bueno, al menos yo nunca he ___. Esta frase es una forma agresiva de
desviar la atención de tu error señalando un error viejo, probablemente
irrelevante que la otra persona cometió y por el que ya deberías haberle
perdonado. En cambio di: “Lo siento”. Ser responsable de tu error es la mejor
manera de llevar la discusión a un lugar más racional y tranquilo para que se puedan
resolver las cosas.
¡Guau, has perdido una
tonelada de peso! Ya debes haberte dado cuenta del error de este supuesto
cumplido. Una vez más, un comentario bien intencionado, en este caso un
cumplido, crea la impresión de que estás siendo crítico. Decirle a alguien que
ha perdido mucho peso sugiere que solía parecer gorda o poco atractiva. En cambio di: “Te ves fantástico”. Esta es una
solución fácil. En lugar de comparar cómo se ve ahora a cómo se solía ver, sólo
limítate a felicitarlo por verse bien ahora. Concéntrate en el presente y quita
el pasado de la conversación.
De
todos modos, eras demasiado bueno para ella (él).
Cuando alguien cierra vínculos con una relación de cualquier tipo, personal o
profesional, este comentario implica que tiene mal gusto e hizo una mala
elección. También le dejas saber a esa persona que tenías una mala opinión de la
persona con quien mantenía relación. En su lugar, puedes decir: “¡Qué pérdida!”
o un simple “Lo siento”. Esto brinda el mismo apoyo entusiasta y optimista sin
ninguna crítica implícita.
Te
ves genial para tu edad. Usar “para ti”
como calificador siempre es condescendiente y grosero. Nadie quiere ser comparado
con otras personas, sólo quiere verse bien. Por eso limita el cumplido a: “Te
ves genial”. Esta es la solución más inteligente y grata. No olvides que los
elogios genuinos no necesitan calificadores.
Conclusión:
En la conversación diaria, son los pequeños detalles
los que hacen la diferencia. Prueba estas sugerencias y te sorprenderás de la
respuesta positiva que tendrás.
Después de leer este artículo y pensar en la manera en que te comunicas con los demás:
¿Qué otras frases crees que debería evitar la gente?
¿Te has animado ha realizar algunos cambios para que tu conversación sea tan inteligente como tú?
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